Estas condiciones de Uso son de aplicación para los Usuarios de la Oficina Virtual de ab energía y forman parte integrante del Aviso Legal del portal de www.abenergia.es . La utilización de la Oficina Virtual supone la aceptación expresa y plena y sin reservas por dicho Usuario de todos los términos de estas condiciones, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado entre las partes. Todo lo no previsto expresamente en estas condiciones, será de aplicación el Aviso Legal.

Las presentes condiciones serán exigibles a cualquier persona física que haya accedido a la Oficina Virtual y haya realizado cualquier trámite a través de la misma. Si Ud. Como Usuario no está conforme con estas Condiciones, rogamos no use este portal web.

OBJETO

Las presentes condiciones de Uso tienen por objeto regular el acceso, el uso, solicitud y gestión de trámites a través de la Oficina Virtual accesible desde la página web www.abenergia.es titularidad de Grupo de Empresas de ab energía o desde cualquier otra página web que reconduzca a la Oficina Virtual.

Estas condiciones se ponen a disposición de los Usuarios de manera que puedan ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

ACCESO A LA OFICINA VIRTUAL

La condición de Usuario de la Oficina Virtual se adquiere por el simple hecho de acceder al Portal, navegar por el mismo y/o realizar cualquier trámite.

Para acceder y realizar trámites en la página personal, el Usuario tendrá que ser cliente de ab energía, registrarse previamente mediante el formulario de Registro de nuevos Usuarios y facilitar los datos solicitados. Posteriormente, para acceder y realizar trámites, el Usuario deberá identificarse mediante el documento de Identidad y la contraseña personal.

El Usuario es el único responsable del uso que del identificador y contraseña hagan las personas físicas a quienes le hayan podido comunicar los datos. Todos los trámites realizados, previa identificación y contraseña, se considerarán válidamente realizadas por estos y serán vinculados por el mismo, creando todos los derechos y obligaciones derivados de las presentes condiciones generales de Uso.

TRÁMITES A TRAVÉS DE LA OFICINA VIRTUAL

A través de la Oficina Virtual, el Usuario podrá realizar los trámites que se indican a continuación:

1. Contratos. A través de esta opción, el Usuario podrá ver los contratos suscritos con esta parte y su descripción: nº de contrato, CUPS, Dirección del punto de suministro, tarifa, estado y potencia contratada.
2. Facturas. Desde esta opción se puede visualizar y descargar las facturas. Igualmente, se enviará un resumen informativo de su factura mediante el correo electrónico proporcionado por el Usuario. En esta opción se detalla en nº de factura, el periodo de facturación, la Dirección del punto de suministro, la fecha de la factura, el importe de la factura y el estado de pago.
3. Consultas. Mediante esta pestaña, el Usuario podrá enviar incidencias sobre sus facturas o solicitar modificaciones de sus contratos a través del formulario habilitado al efecto, así como solicitar el envío de la factura electrónica. Posteriormente el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción de su consulta.
4. Datos personales. En esta opción se encuentra el resumen de los datos personales del Usuario y la opción para cambiar la contraseña de acceso a la Oficina Virtual. En este supuesto se solicita la contraseña antigua y se obliga a introducir dos veces la nueva contraseña.

OBLIGACIONES

Ambas partes se comprometen a observar y cumplir lo siguiente: Ab energía se compromete a:

• Llevar a cabo el cumplimiento de la relación mantenida con el Usuario sujetas a los estándares profesionales exigibles en la actividad dentro del que se enmarca.
• Poner a disposición de los Usuarios la información relativa a los trámites a realizar a través de la Oficina Virtual.
• Una vez efectuado el trámite, enviar al Usuario una comprobación que manifiesta la recepción, por la Entidad, de la solicitud realizada.
• Poner a disposición de los Usuarios las presentes condiciones de uso de la Oficina Virtual.
• Advertir e informar de los cambios que puedan producirse en las presentes condiciones de uso.

El Usuario será responsable en exclusiva de:

• La custodia de su identificador y contraseña para realizar los trámites en la Oficina Virtual.
• Asumir las consecuencias de los trámites realizados en la Oficina Virtual por el mismo Usuario o por aquellos a los cuales se haya facilitado el identificador y contraseña.
• Cualquier acto o trámite que realizara de manera diferente al que ab energía designara en sus indicaciones o instrucciones sobre la realización de los trámites en la Oficina Virtual.
• La certeza, exactitud y actualidad de los datos con los cuales ha rellenado cada uno de los formularios de registro en la Oficina Virtual.
• Los daños y perjuicios directos o indirectos, que le hayan causado por cualquier tercero si el Usuario perdió, desveló, descuidó o, de cualquier manera, dejo que un tercero conociera sus datos y la información necesaria para poder acceder a la Oficina Virtual y poder realizar trámites a través de la misma.
• Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y de orden público.

El incumplimiento, por cualquiera de las partes, de las obligaciones que se derivan de las mismas, dará lugar a tener derecho a reclamar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios que, si procede, hayan estado causados u ocasionados.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), así como en su normativa de desarrollo, y en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI), se informa al Usuario de la Oficina Virtual de ab energía, de lo siguiente:

1. Los datos de carácter personal que el Usuario facilita mediante la cumplimentación del presente formulario de registro, o que en un futuro pueda facilitar, quedan incorporados en un fichero automatizado de clientes del que es responsable ab energía (Aguas de Barbastro Energía S.L.), con domicilio en la Calle Escuelas Pías, 12, 22300 de Barbastro (Huesca). En cualquier momento el Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación cancelación y oposición de los datos proporcionados, en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) c/ Escuelas Pías 12, 2230 de Barbastro, mediante el correo electrónico sac@abenergia.es.o a través de la Oficina Virtual desde la sección “Mis datos”.
2. La no cumplimentación por parte del Usuario de todos los campos que aparecen como obligatorios en el formulario de Registro puede impedir que se le dé de alta como Usuario en la Oficina Virtual, de tal forma que no podría acceder a todas las posibilidades de la Oficina Virtual que se ofrecen, sin perjuicio de que pudiera proseguir con su navegación por el portal de ab energía.
3. El Usuario manifiesta bajo su responsabilidad que los datos que aporta en este formulario de identificación son veraces y exactos. Asimismo, se compromete y obliga a comunicar de forma inmediata al Responsable del fichero cualquier modificación de sus datos de carácter personal a fin de que la información contenida en sus ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores.
4. Se informa igualmente al Usuario de la finalidad del tratamiento automatizada al que van a ser sometidos sus datos:
• Mantener y cumplir con la relación comercial, de negocio y de comunicación que posee y pueda poseer en el futuro con ab energía, mediante la contratación de servicios que ab energía ofrece, o pueda ofrecer en el futuro, relacionados con el suministro y consumo de energía eléctrica, o para la realización de prospecciones comerciales relacionadas con el sector energético.
• Facilitarle información y remitirle, por cualquier medio, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de ab energía o aquellos que se vayan introduciendo en la Oficina Virtual.

• El conocimiento de sus preferencias con el propósito de adecuar las ofertas de los productos y servicios de ab energía a sus intereses y necesidades particulares. A tal efecto, nuestro servidor enviará a su ordenador un fichero (“cookie”) que, con la información que nos facilitará sobre las páginas que visite a través de www.abenergia.es y la Oficina Virtual, nos permitirá conocer sus hábitos de navegación como Usuario, registrar su actividad en el sitio web para permitir una navegación más fluida y personalizada.

  De acuerdo con lo establecido por el Real Decreto ley 13/2012 le informamos de que puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet. En el caso de que las bloquee, es posible que ciertos servicios que necesitan su uso no estén disponibles para usted.

5. Como quiera que ab energía quiere remitir a sus Usuarios comunicaciones comerciales por medios electrónicos, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI), mediante la aceptación de estas Notas legales, el Usuario autoriza expresamente a ab energía a remitirle comunicaciones promocionales o publicitarias por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente.
6. Ab energía se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial los datos de carácter personal del Usuario, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas en el párrafo 4. ab energía tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de una acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 9 de la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.